Verzendbeleid

Bedankt dat u bij MoMoMugs winkelt. Wij zetten ons in om klanten over de hele wereld een soepele, betrouwbare en transparante verzendervaring te bieden.

Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel naar de volgende regio's:

Azië

  • Japan
  • Singapore
  • Maleisië
  • Thailand

Noord-Amerika

  • Verenigde Staten
  • Canada
  • Mexico

Europa

Oceanië

  • Australië
  • Nieuw-Zeeland

Zuid-Amerika

  • Brazilië

Midden-Oosten

  • Qatar
  • Verenigde Arabische Emiraten (VAE)
  • Saoedi-Arabië
  • Koeweit

We breiden onze verzenddekking voortdurend uit en voegen in de toekomst mogelijk extra bestemmingen toe.

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 48 uur nadat de betaling succesvol is bevestigd verwerkt.

Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackinginformatie.

Verzendkosten

Azië (Japan, Singapore, Maleisië & Thailand)

  • Gratis verzending bij bestellingen boven US$35
  • Standaard verzending: US$4,99 voor bestellingen onder US$35

Noord-Amerika, Europa, Australië & Brazilië

  • Gratis verzending bij bestellingen boven US$35
  • Standaard verzending: US$8,99 voor bestellingen onder US$35

Midden-Oosten (Qatar, VAE, Saoedi-Arabië & Koeweit)

  • Gratis verzending bij bestellingen boven US$35
  • Standaard verzending: US$8,99 voor bestellingen onder US$35

Er wordt bij het afrekenen een douaneafhandelingsvergoeding van US$5 toegevoegd voor alle bestellingen in het Midden-Oosten om de lokale douaneafhandeling te helpen dekken.

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Verwachte levertijd

De verwachte levertijden gaan in nadat uw bestelling is verzonden.

  • Azië: 5–7 werkdagen
  • Noord-Amerika: 7–12 werkdagen
  • Europa: 7–12 werkdagen
  • Australië & Nieuw-Zeeland: 7–12 werkdagen
  • Midden-Oosten: 7–12 werkdagen

Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen variëren door douaneafhandeling, weersomstandigheden, vertragingen bij vervoerders, feestdagen of drukke verzendperiodes.

Vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare internationale logistieke partners om een betrouwbare levering te garanderen.

Na aankomst in het land van bestemming kan uw zending, afhankelijk van uw locatie, worden overgedragen aan een lokale koerier voor de uiteindelijke bezorging.

De gebruikte vervoerder kan variëren op basis van de bestemming en verzendcondities.

Order volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

U kunt dit trackingnummer gebruiken om uw zending gedurende het hele leveringsproces te volgen.

Douane & invoerrechten

De meeste internationale zendingen worden zonder extra kosten bezorgd. Douanevoorschriften variëren echter per land.

Eventuele douanerechten, invoerbelastingen, btw of andere door de overheid opgelegde kosten (indien van toepassing) zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders vermeld.

Voor klanten in Qatar, de Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië en Koeweit wordt er tijdens het afrekenen een douaneafhandelingsvergoeding van US$5 in rekening gebracht om de lokale douaneafhandeling te helpen dekken.

Nauwkeurigheid van het adres

Zorg ervoor dat uw verzendadres volledig en correct is voordat u uw bestelling plaatst.

StillMug is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of extra verzendkosten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige verzendinformatie die door de klant is verstrekt.

Vertraagde of verloren pakketten

Als uw pakket aanzienlijk is vertraagd of verloren lijkt te zijn gegaan tijdens het transport, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Wij zullen nauw samenwerken met de vervoerder om de zending te onderzoeken en het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Houd er rekening mee dat zodra een pakket door de vervoerder is gemarkeerd als Afgeleverd, MoMoMugs niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor verloren of gestolen pakketten na aflevering.

We raden u aan om bij huisgenoten, buren of uw lokale vervoerder navraag te doen voordat u contact met ons opneemt.

Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over verzending of uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

E-mail: support@momomugs.com

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 werkuren te beantwoorden.