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Destinations d'expédition
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Asie
- Japon
- Singapour
- Malaisie
- Thaïlande
Amérique du Nord
- États-Unis
- Canada
- Mexique
Europe
Océanie
- Australie
- Nouvelle-Zélande
Amérique du Sud
- Brésil
Moyen-Orient
- Qatar
- Émirats arabes unis (EAU)
- Arabie saoudite
- Koweït
Nous élargissons continuellement notre couverture d'expédition et pourrions ajouter d'autres destinations à l'avenir.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures après la confirmation du paiement.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
Frais d'expédition
Asie (Japon, Singapour, Malaisie et Thaïlande)
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 35 $ US
- Livraison standard : 4,99 $ US pour les commandes inférieures à 35 $ US
Amérique du Nord, Europe, Australie et Brésil
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 35 $ US
- Livraison standard : 8,99 $ US pour les commandes inférieures à 35 $ US
Moyen-Orient (Qatar, EAU, Arabie saoudite et Koweït)
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 35 $ US
- Livraison standard : 8,99 $ US pour les commandes inférieures à 35 $ US
Des frais de service de dédouanement de 5 $ US seront ajoutés lors du paiement pour toutes les commandes à destination du Moyen-Orient afin de contribuer à couvrir les frais de traitement douanier local.
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement.
Délai de livraison estimé
Les délais de livraison estimés commencent après l'expédition de votre commande.
- Asie : 5 à 7 jours ouvrables
- Amérique du Nord : 7 à 12 jours ouvrables
- Europe : 7 à 12 jours ouvrables
- Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrables
- Moyen-Orient : 7 à 12 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, des conditions météorologiques, des retards des transporteurs, des jours fériés ou des périodes de forte affluence.
Transporteurs
Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux de confiance pour garantir une livraison fiable.
Une fois arrivé dans le pays de destination, votre colis peut être transféré à un transporteur local pour la livraison finale, selon votre emplacement.
Le transporteur utilisé peut varier en fonction de la destination et des conditions d'expédition.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre colis tout au long du processus de livraison.
Douanes et droits d'importation
La plupart des expéditions internationales sont livrées sans frais supplémentaires. Toutefois, les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre.
Tous les droits de douane, taxes d'importation, TVA ou autres frais imposés par le gouvernement (le cas échéant) sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Pour les clients situés au Qatar, aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite et au Koweït, des frais de service de dédouanement de 5 $ US sont perçus lors du paiement pour contribuer à couvrir le traitement douanier local.
Exactitude de l'adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.
StillMug n'est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou des frais d'expédition supplémentaires résultant d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Colis retardés ou perdus
Si votre colis a subi un retard important ou semble être perdu pendant le transport, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Nous travaillerons en étroite collaboration avec le transporteur pour enquêter sur l'expédition et vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.
Veuillez noter qu'une fois qu'un colis a été marqué comme Livré par le transporteur, MoMoMugs ne peut être tenu responsable des colis perdus ou volés après la livraison.
Nous vous recommandons de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou de votre transporteur local avant de nous contacter.
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