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Asie (Japon, Singapour, Malaisie et Thaïlande)

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Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à support@momomugs.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'article.

Une fois le problème vérifié, vous pourrez choisir l'une des options suivantes :

• Un remplacement gratuit sans frais supplémentaires, ou
• Un remboursement complet sur votre moyen de paiement initial

Veuillez noter que les variations mineures telles que les petits points noirs, les minuscules trous d'épingle, les légères différences d'émaillage et les variations subtiles de couleur sont des caractéristiques naturelles de l'artisanat de la céramique et ne sont pas considérées comme des défauts.

Si votre article en céramique arrive endommagé ou présente un problème de qualité important, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à support@momomugs.com.

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Une fois le problème vérifié, vous pourrez choisir l'une des options suivantes :

• Un remplacement gratuit sans frais supplémentaires, ou
• Un remboursement complet sur votre moyen de paiement initial.

Veuillez noter que les variations mineures telles que les petits points noirs, les minuscules trous d'épingle, les légères variations d'émail, les différences de couleur subtiles ou d'autres caractéristiques naturelles de l'artisanat de la céramique ne sont pas considérées comme des défauts et ne donnent pas droit à un remboursement ou à un remplacement.

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Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter à l'adresse support@momomugs.com, et nous serons heureux de vous aider.

Oui. La plupart de nos tasses, bols et assiettes en céramique sont compatibles avec le micro-ondes, ce qui les rend parfaits pour un usage quotidien.

Veuillez toutefois noter ce qui suit :

• Les produits dotés de décorations métalliques (telles que des bordures dorées ou argentées) ne doivent pas être utilisés au micro-ondes.
• Vérifiez toujours la description du produit pour toute instruction d'entretien spécifique avant utilisation.
• Évitez les changements brusques de température (par exemple, passer un plat directement du réfrigérateur au micro-ondes), car cela pourrait provoquer un choc thermique et endommager la céramique.

Si vous n'êtes pas certain qu'un produit spécifique soit compatible avec le micro-ondes, n'hésitez pas à nous contacter à support@momomugs.com, et nous serons heureux de vous aider.

Oui. La plupart de nos tasses, bols et assiettes en céramique passent au lave-vaisselle pour un nettoyage quotidien.

Pour préserver la beauté et la finition de vos céramiques, nous vous recommandons :

• D'utiliser un cycle de lave-vaisselle doux ou normal.
• D'éviter les détergents agressifs ou les tampons de nettoyage abrasifs.
• De laver à la main les articles avec des décorations métalliques (tels que des liserés dorés ou argentés), car une utilisation fréquente du lave-vaisselle peut estomper la finition avec le temps.

Veuillez consulter la description du produit pour toute instruction d'entretien spécifique, car certaines pièces spéciales peuvent nécessiter un lavage à la main.

Afin que vos céramiques peintes à la main conservent leur beauté pendant de nombreuses années, nous vous recommandons les conseils d'entretien suivants :

• Lavez uniquement à la main avec de l'eau tiède et un détergent doux.
• Évitez d'utiliser des éponges abrasives, de la laine d'acier ou des produits de nettoyage agressifs.
• Ne laissez pas l'article tremper dans l'eau pendant de longues périodes.
• Évitez les changements brusques de température, comme le passage direct de l'article du réfrigérateur à un four chaud ou à un micro-ondes.
• Manipulez avec soin pour éviter les éclats, les fissures ou les rayures.

Chaque pièce peinte à la main est fabriquée de manière unique, de légères variations de couleur, de coups de pinceau ou d'émail font donc partie de son charme et ne sont pas considérées comme des défauts.

Oui. Les petites marques d'émail, les points noirs minuscules, les piqûres, les légères variations de couleur et les subtiles différences de texture sont des caractéristiques naturelles du processus de fabrication de la céramique.

Chaque pièce de céramique est fabriquée individuellement et cuite à haute température, ce qui rend chaque article unique. Ces variations mineures n'affectent en aucun cas la qualité, la durabilité ou la fonctionnalité du produit et ne sont pas considérées comme des défauts.