Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei MoMoMugs. Wir sind bestrebt, unseren Kunden auf der ganzen Welt einen reibungslosen, zuverlässigen und transparenten Versand zu bieten.

Versandziele

Wir versenden derzeit in die folgenden Regionen:

Asien

  • Japan
  • Singapur
  • Malaysia
  • Thailand

Nordamerika

  • Vereinigte Staaten
  • Kanada
  • Mexiko

Europa

Ozeanien

  • Australien
  • Neuseeland

Südamerika

  • Brasilien

Naher Osten

  • Katar
  • Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
  • Saudi-Arabien
  • Kuwait

Wir bauen unsere Versandgebiete kontinuierlich aus und könnten in Zukunft weitere Ziele hinzufügen.

Auftragsabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

An Wochenenden oder Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

Versandkosten

Asien (Japan, Singapur, Malaysia & Thailand)

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 35 US$
  • Standardversand: 4,99 US$ bei Bestellungen unter 35 US$

Nordamerika, Europa, Australien & Brasilien

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 35 US$
  • Standardversand: 8,99 US$ bei Bestellungen unter 35 US$

Naher Osten (Katar, VAE, Saudi-Arabien & Kuwait)

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 35 US$
  • Standardversand: 8,99 US$ bei Bestellungen unter 35 US$

Für alle Bestellungen in den Nahen Osten wird an der Kasse eine Zollabfertigungsgebühr von 5 US$ erhoben, um die lokale Zollabwicklung zu decken.

Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs automatisch berechnet.

Geschätzte Lieferzeit

Die geschätzten Lieferzeiten beginnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

  • Asien: 5–7 Werktage
  • Nordamerika: 7–12 Werktage
  • Europa: 7–12 Werktage
  • Australien & Neuseeland: 7–12 Werktage
  • Naher Osten: 7–12 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die aufgrund von Zollabfertigungen, Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertagen oder Hochsaisons variieren können.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Logistikpartnern zusammen, um eine verlässliche Zustellung zu gewährleisten.

Nach der Ankunft im Zielland kann Ihre Sendung je nach Standort zur endgültigen Zustellung an einen lokalen Kurier übergeben werden.

Der verwendete Versanddienstleister kann je nach Zielort und Versandbedingungen variieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Sendung während des gesamten Lieferprozesses zu verfolgen.

Zölle & Einfuhrabgaben

Die meisten internationalen Sendungen werden ohne zusätzliche Kosten zugestellt. Zollbestimmungen variieren jedoch je nach Land.

Etwaige Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuern oder andere staatlich auferlegte Gebühren (falls zutreffend) gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben.

Für Kunden in Katar, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien und Kuwait wird während des Bezahlvorgangs eine Zollabfertigungsgebühr von 5 US$ erhoben, um die lokale Zollabwicklung zu decken.

Adressgenauigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

MoMoMugs ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Versandkosten, die durch falsche oder unvollständige, vom Kunden bereitgestellte Lieferinformationen entstehen.

Verspätete oder verlorene Pakete

Falls sich Ihr Paket erheblich verzögert hat oder auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Wir werden eng mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um den Vorfall zu untersuchen und bei der schnellstmöglichen Lösung zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass MoMoMugs nach der Kennzeichnung eines Pakets als Zugestellt durch den Versanddienstleister nicht für verloren gegangene oder gestohlene Pakete haftbar gemacht werden kann.

Wir empfehlen Ihnen, bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder Ihrem lokalen Versanddienstleister nachzufragen, bevor Sie uns kontaktieren.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

E-Mail: support@momomugs.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.